Politique de retour

VUE D'ENSEMBLE
Pour commencer à effectuer un retour, dans les 14 jours calendrier suivant la livraison, veuillez renvoyer votre article à notre adresse ci-dessous et contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse contact@welmart.shop pour confirmer le retour.

• Retournez-nous les nouveaux articles non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison.
• Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance à l'adresse contact@welmart.shop si vous avez des questions concernant votre retour.
• Pour tout produit d'une valeur supérieure à 10€ , vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi des envois ou de souscrire une assurance pour l'expédition.
• Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu de l'e-mail.
• Lors de votre commande, veillez à choisir la bonne taille, la bonne couleur, etc. de votre produit afin d'éviter tout retour pour échange.
• Nous ne pouvons pas accepter les retours de colis refusés ou rejetés, de colis abandonnés et de colis retournés en dehors de la procédure de retour prévue.

ÉCHANGES (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à contact@welmart.shop.

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il se peut que cela prenne un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@welmart.shop.